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Reso e Diritto di Recesso

Verdezenzero ha come scopo la completa soddisfazione dei suoi clienti: per questo monitoriamo costantemente e selezioniamo i nostri fornitori. Se tuttavia per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su verdezenzero. I prodotti possono essere restituiti all’indirizzo:
verdezenzero.com
Via dell’Argin Grosso, 67/D
50142 – Firenze (FI)
mediante spedizione del pacco tramite corriere o Poste Italiane. Ti preghiamo, proprio allo scopo di poter offrire un servizio sempre migliore, di compilare il modulo di reso incluso nella confezione delle scarpe. Prima di tutto, però, inviaci una e-mail all’indirizzo verdezenzerocalzature@gmail.com, descrivendoci il problema. Questa e-mail sostituisce la lettera raccomandata prevista dalla legge, e ci permetterà di prendere in considerazione, se vuoi, la possibilità di una sostituzione dell’articolo.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
  • Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce
  • L’invio del reso deve essere preceduto da una e-mail inviata all’indirizzo verdezenzerocalzature@gmail.com, contenente la descrizione del problema: questa e-mail sostituisce la raccomandata A/R prevista per legge
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
  • I prodotti non devono presentare alcun tipo di sporcizia, nemmeno sulla suola, e devono essere idonei alla vendita
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integra e non chiusa o coperta da nastro adesivo
  • La confezione deve contenere il modulo di reso cartaceo su cui deve essere indicato il motivo della restituzione
  • I prodotti resi devono essere inviati a Verdezenzero in una sola spedizione. Verdezenzero, infatti, si riserva il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine se spediti in tempi diversi
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Verdezenzero ti rimborserà l'intero prezzo dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione per la consegna in origine dei prodotti acquistati non saranno rimborsate. La spedizione del reso è a tuo carico. Sarai invece contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese.
Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Verdezenzero si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo che Verdezenzero avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito; conto Paypal, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato da Verdezenzero entro 30 giorni dalla data in cui Verdezenzero è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso e una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Nel caso in cui il pagamento dell’ordine sia stato effettuato tramite carta di credito o conto Paypal, la somma pagata verrà accreditata sulla carta di credito o sul conto Paypal. Se il pagamento è avvenuto tramite contrassegno dovrai indicarci le coordinate bancarie del conto sul quale effettuare il bonifico on line. La somma rimborsata sarà quella corrispondente all’importo dell’ordine, al netto delle spese di spedizione e dell’eventuale contributo contrassegno. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalla modalità di pagamento utilizzata.